Informations générales
Description du poste
Métier
Fonctions Transverses - Marketing & Communication
Intitulé du poste
CDI - Chargé.e CRM - HOPSCOTCH GROUPE H/F
Contrat
CDI
Description de la mission
HOPSCOTCH est un groupe de communication international créé en France, dirigé par ses fondateurs et ses managers, tous guidés par une vision d'entrepreneurs portée par la complémentarité des expertises. Le credo d'HOPSCOTCH ? Les « Global PR » qui s'articulent autour d'un mix inédit entre digital & marketing, événementiel et relations publiques.
HOPSCOTCH réunit, au sein de son Hub parisien, à Lyon, à Lille et à l'international plus de 1000 collaborateurs experts dans tous les métiers de la communication : influence, événementiel, activation, digitalisation, communication interne, affaires publiques, marketing services, live shopping…
Convaincu que la valeur d'une entreprise ou organisation réside dans le soin apporté à son capital relationnel, HOPSCOTCH structure ses expertises autour de ses métiers : Evénementiel (Hopscotch Event, Hopscotch Moments, Hopscotch Congrès, Sagarmatha), Relations Publics (Hopscotch PR, Hopscotch Décideurs, Hopscotch Human, Le Public Système PR), Digital (Heaven, AD Crew) et autour de ses expertises sectorielles (Hopscotch Sport, Hopscotch Luxe, Hopscotch Season, Hopscotch Tourism, Hopscotch Cinéma).
HOPSCOTCH dispose aujourd'hui d'un réseau international intégré, avec 34 bureaux répartis sur 5 continents, permettant une capacité d'intervention dans plus de 60 pays.
MISSIONS
Au sein de la Direction Marketing & Communication de HOPSCOTCH, une équipe jeune et dynamique, vous êtes associé(e) au pôle CRM.
Le candidat sera responsable des missions suivantes :
SUPPORT CRM & REPORTING
- Mettre à jour et enrichir la base de données clients et prospects du groupe, au cœur de notre développement business
- Proposer des améliorations et des bonnes pratiques pour la maintenance de la base de données
- Accompagnement commercial et formation des utilisateurs à l'outils CRM (+ onboarding des agences hors CRM)
- Préparation du support hebdomadaire des réunions commerciales groupe
SUIVI DE PROJETS OPTIMISATION OUTILS
- Gérer et mettre à jour la page intranet dédiée au CRM : amélioration continue, proposition de nouveaux contenus, diffusion des bonnes pratiques …
- Assurer l'interconnexion entre les outils CRM et les outils internes, en collaboration avec l'équipe IT.
- Collecter et analyser les retours des utilisateurs pour identifier des axes d'amélioration et adapter l'outil CRM aux besoins opérationnels.
En soutien de l'équipe CRM, le candidat sera ponctuellement en support sur ces missions :
- Programme Relationnel : suivi des invitations et historisation dans l'outil CRM pour les événements clés de la vie des agences
- Accompagnement des utilisateurs sur les outils CRM marketing : onboarding, support technique, maintenance
- Newsletters internes et externes
- Analyses semestrielles et annuelles des KPI pour la direction générale du groupe et des agences
Profil
- Diplômé(e) dans un cursus de commerce ou de gestion de bases de données.
- Forte appétence pour les métiers de gestion de données et le support technique d'outil.
- Excellent relationnel et capacité d'intégration rapide.
- Maîtrise de l'anglais écrit et parlé.
- Appétence pour les sujets Marketing
- Une première expérience en agence ou dans un groupe composé de plusieurs marques est un plus (stage de fin d'études et alternance inclus)
COMPETENCES RECHERCHEES
- Connaissance des solutions CRM (ex : Pipedrive / HubSpot / Salesforce …)
- Maitrise du Pack office (expérience requise sur Excel et Power Point)
- « Problem-solving mindset » et esprit analytique
- Autonomie et capacité à gérer plusieurs projets simultanément
- Capacité à travailler en collaboration avec des équipes transverses
- Capacité à former et fournir un support technique
CE QUE NOUS PROPOSONS
- Mutuelle prise en charge à 50%
- Abonnement de transport pris en charge à 50%
- Ticket resto à 11€/jour
- Forfait mobilité durable si vous utilisez des transports à mobilité douce
- Participation
- 2 jours de télétravail/semaine
- Supers locaux au cœur du 2e arrondissement (Métro Bourse/Grands Boulevards)
- Mais surtout, un environnement stimulant :
○ Échanges avec les équipes internationales
○ Variété d'agences au sein du groupe aux spécialités sectorielles et métiers
○ Groupe soucieux de faire émerger l'intelligence collective
○ Démarche RSE à tous niveaux
○ Fonctionnement “test and learn” avec un fort esprit intrapreunarial
MODALITÉS
- Type de contrat : CDI
- Localisation : Paris
- Disponibilité : Dès que possible
Le groupe HOPSCOTCH étant engagé dans la promotion de la diversité, tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Localisation du poste
Localisation du poste
France, Ile-de-France, Paris (75)
Ville
Paris
Critères candidat
Niveau d'études min. requis
4- Master ou MBA
Niveau d'expérience min. requis
Inférieur à 2 ans